回顾今年两会，“数字化”成为高频热议词汇。2021年的政府报告也指出，要加快数字化发展，协同推进数字产业化和产业数字化转型。

深入贯彻国家战略方针，海尔智家也开启了向数字化服务转型之路。3月17日，以“服务转型 换道共赢”为主题的海尔服务平台化全国启动活动在青岛举办。从现场了解，青岛地区首批社区服务小店将在3月底迎来开业，通过搭建数字化平台，实现从服务家电向服务家庭的迭代升级，建成最大家服务生态。

 

小店上海落地35家，圆众人创业梦

据了解，社区服务小店首批于2019年在上海落地，不到两年时间内，已经壮大到35家。因其出色的服务模式不仅带来大量的客户资源，同样也为不少人圆了创业梦。

松江新凯家园小店店长丁忠宝就是其中的受益者。他本是一名海尔家电服务兵，2019年7月，他所在的服务商支持有创业意愿的服务兵，在社区开设实体店。丁忠宝意识到这是一次创业机会，于是开设了上海第一家服务小店。仅一年时间，其个人收入就翻了两番。

 

从服务兵到店长，同样的例子还有松江荣乐中路小店店长吴高杰。他的小店在2020年10月份开张，仅半年时间，收入就比前一年提高了两倍。

对创业者来说，社区服务小店为他们提供了更高的发展平台；对社区居民来说，小店的存在则为他们带来了便捷的家生活服务。

立足用户需求，青岛服务小店将带来家生活服务

区别于普通家电服务，青岛社区服务小店打造的是全流程家生活服务体验。针对客厅、卧室、卫生间、阳台等8大家居空间提供家电、家政、家装等100余项家生活服务项目。

 

通过场景体验的形式，小店可以满足用户智慧生活家庭的全部需求。例如针对局改微装服务，用户可以在线进行厨房、阳台等家庭区域进行设计。小店还提供了从选材到施工的多种方案，用户也可按照实际需求私人定制。

此外，数字化平台的搭建进一步提高了小店服务效率。通过海尔智家APP，可带来报单、上门等多种服务，全程可视。只需对接一个服务管家，即可链接N家服务资源，提供线上全流程服务。

当下，社区服务小店模式复刻已成趋势，不仅限上海和青岛，预计未来将会有更多小店在全国落地。相信随着家生活服务在全国范围的推广，将有更多中国家庭受益。