2020年1月16日，彭先生家属专程赶到富德生命人寿商丘中支，送来一面“理赔迅速，服务到位”锦旗，感谢公司的真诚服务与诚信理赔，在寒冬里感受到了来自富德生命人寿的贴心暖意。

据悉，彭先生成长在一个单亲家庭，为了担负起家庭的生活，早早的就步入社会，外出打工。为了更好地规避风险，彭先生于2019年05月12日在朋友的介绍下为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》，保额20万，并附加住院医疗补贴保险，年缴保费4840元。

2020年3月，彭先生在上班时突感身体不适，在河南省人民医院确诊为肝豆状核变性，突如其来的疾病对本来就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。关键时刻，彭先生想起了在富德生命人寿购买的保险，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。

接到报案后，富德生命人寿理赔专员携带礼品立刻赶往彭先生所住医院了解核实案情，并协助其家属整理理赔资料。经核实，该疾病需通过肝脏活检确诊并配合螯合剂持续治疗至少6个月，理赔专员告诉彭先生可以提前赔付。

2020年12月21日，客户向公司提交理赔申请，经审核无误后，公司按照合同条款将重疾理赔款20万及医疗险5万元，共计25万理赔款提前赔付到客户手中，为客户分担了沉重的医疗费用，真正缓解了彭先生一家的经济压力，解决了燃眉之急。

疾病无情，生命有爱；每一次理赔，都是富德生命人寿爱与责任的传递。今后，富德生命人寿将一直秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持以“以人为本，以客为尊”的服务理念为越来越多的客户送去关爱和保障，帮助客户渡过难关。