富德生命人寿江西分公司自2010年成立以来，全体赣分生命人秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，以服务立品牌，以理赔树口碑。截至2020年12月21日，分公司当年年度客户理赔累计赔付金额10006万元，赔付金额首次突破亿元大关，较2019年全年增长16%。
同时，为更好地承担社会责任，切实保护和提升消费者保障权益，在中国保险行业协会联合中国医师协会于2020年11月5日正式发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》的大背景下，公司于2020年11月27日针对既往采用《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（2007年版）开发的重疾保险产品，制定了如下重大疾病理赔择优方案：
对持有我司2007版标准定义重疾产品有效保单的客户，若于2020版标准定义发布后，首次确诊保险产品条款中列明的重大疾病，申请理赔时可在2007版与2020版标准定义中，择优选择该疾病所对应的疾病定义之一作为赔付依据。除该疾病定义择优选择外，原保险合同疾病种类、保险责任及其他约定等内容均保持不变。
江西分公司十年来累计理赔金额超3亿元，受助客户超3万人次。2020年9月，江西分公司选送案例“致敬扶贫路上的奉献者”获评“2019年度江西保险业寿险十大典型赔案”，并入选《江西保险业理赔白皮书》，代表了社会及行业对富德生命人寿客户服务的进一步认可。
值此2021年开门红之际，富德生命人寿康健无忧重大疾病（经典版/感恩版）隆重上市，这是一款病症覆盖广、轻症顶额赔、特定疾病多次保、复原关爱人情暖的传奇健康险，各类保障涵盖172种疾病，其中包含3种特定疾病的多重保障。
富德生命人寿江西分公司持续用行动诠释“富及民众，德行天下”的企业价值观，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断创新服务举措，提升服务水平，始终致力于为客户提供更加优质的理赔服务。
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