近日，中国银行江门分行成功堵截一起冒充“银行员工”的电信诈骗案，及时维护客户利益，避免了客户20万元的资金损失。

事发当天，客户李某神情焦急的来到中国银行江门台山侨雅苑支行，客户表示，其接到自称是“银行员工”的FACETIME视频电话，承诺可以帮他取消微信支付的百万保障保险收费服务，只需要其按照“银行员工”的指引即可办理。在“银行员工”的远程监控指引下，客户查询了微信和手机银行的余额，后续，“银行员工”要求客户将相关资金汇集并线上转账至对方指定的账户进行验证。客户李某担心线上转账不成功，后续影响其验证手续，于是前往网点请求办理转账业务。

在经过一番询问后，该行网点行长已清晰判断客户确实遭遇了电信诈骗事件，一边安抚客户急迫的情绪，提醒客户遭遇了电信诈骗并协助客户进行报案处理；一边指导客户修改活期账户的密码，并将活取账户余额转至定期账户，确保骗徒无法通过远程监控的形式从第三方支付平台盗取客户资金。在警银双方苦口婆心的劝阻下，客户的资金及时得到止付，成功挽回20万元的资金损失。

整件事件处理完毕后，客户李某对银行员工连声道谢，并表示今后一定会提高警惕，加强自我防范意识。

当前，伴随着信息科技和互联网的迅猛发展和普及，电信诈骗案件层出不穷，给人民群众的财产安全造成较大危害。为维护广大人民群众财产安全和合法权益，中国银行江门分行积极开展常态化金融知识教育宣传工作，落实账户管理和风险防控两手抓的要求，加强反诈培训力度，强化员工反诈风险意识和识别手段，积极配合协助公安机关开展反诈工作，助力筑牢反诈防诈的铁壁铜墙，全力守护客户资金安全。（娟）