值此分布式新核心系统的迭代升级热潮之际，即信Fintech智研中心深入洞察了某Top20城商行的规划布局，发现其不但对建设先进、稳健、高效的分布式微服务架构核心系统提出了具体规划，同时对“通信基建融合化”提出了前瞻性的建设布局。

究其根源，是该城商行在梳理新核心系统的需求时，发现了原本业务系统和通信渠道耦合的关系，会造成整体通信架构的繁杂冗余，通信资源可复用性低加大了通信架构成本的投入，且通信架构的稳定性也受到了影响。

随后更是发现了，这种封闭繁杂的通信架构，会造成消息数据碎片化，无法充分利用数据为优化策略提供支持；导致营销服务割裂化，难以洞察用户生命周期并进行管理；更会使渠道的接入出现滞后性，无法满足业务需求抢占市场。

基于以上对通信架构网需求痛点的洞察及梳理，该Top20城商行在多轮对比选型后，选择了精耕金融科技二十年的玄武科技强强联手，引入了玄武科技·即信的“ICC融合通信中台”。

据悉，即信ICC融合通信中台预置集成了N+条渠道平台，并以统一消息接口（API）对接该城商行的业务系统，不但实现了业务系统和通信渠道的解耦，更实现了免联调的横向拓展，提升了整体架构的灵活性和稳定性，解决了行内通信架构繁杂冗余的问题。

同时基于通信基建融合化的互联互通，该城商行得以打造实时性的多源多维数据池，再搭配即信ICC融合通信中台的统一消息管理、融合消息发送功能，可为一站式运营、营销服务一体化提供技术支撑，更好地赋能业务发展。

综合整体项目情况来看，即信ICC融合通信中台于该Top20城商行的价值，并不仅仅只是实现了通信渠道的融合，更重要的是以通信基建融合化的方式优化整体通信架构，为其业务发展提供了“渠道通、交互通、数据通”的基础支撑，并对新核心系统进行反哺。带来了“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三方面的价值。

整体通信架构迭代升级

 实现通信功能解耦，专注业务本身

以统一消息接口（API）的形式实现通信渠道与业务系统对接，提升渠道平台的可复用性，减轻行内整体系统架构的负担，使银行将更多的时间精力专注于自身业务的发展。

 提升渠道拓展敏捷性，抢占用户资源

将微博、抖音、5G消息等N+条通信渠道预置集成于中台，以插件式架构支撑通信渠道的高效扩展，实现通信即服务，赋能银行快速接入新兴渠道，抢占用户资源。

支持渠道灵活配比，打造自动流程

实现各通信渠道的一站式综合调度，通过渠道智能路由，自动执行消息下发渠道的配比及并行/串行，打造自动流程实现智慧运营，提升银行营销服务的整体效率。

对外营销服务一体化

打通渠道数据，提升数据质量

基于各个通信渠道和业务系统之间的互联互通，将散落的数据整合起来，统筹多头而分散的营销服务，打造实时性的多源多维数据池，实现面向全业务的通信数据聚合。

 反哺用户画像、需求分析

对接银行的新核心系统，将数据进行反哺，赋能其对用户画像进一步细分，形成更具体化的用户标签库，并从数据中洞察用户的新需求，针对性地提供多元化解决方案。

 开创营销新场景，品效合一

一方面，即信ICC融合通信中台的“营销贴片”功能，可在生产类消息后智能附加个性化营销内容，拓展营销场景，提升营销消息阅读率。另一方面，各个渠道间协同互补的同时，又传递出统一的信息和品牌形象，提升用户的综合满意度，达到品效合一。

对内实现降本增效

 减少不必要的通信成本

新增渠道时，无需额外支出平台采购、配套硬件和运维维护的相关费用，只需新增少量的渠道插件费用便可。同时通过渠道智能路由，可减少不同渠道间不必要的消息重复发送，降低整体通信消息费用。

 优化跨部门碎片化运营问题

在渠道消息的层面，打通运营策划、内容审核、效果跟踪的全流程，只需通过即信ICC的后台，便可一站式共享运营活动中各个流程环节的渠道消息及数据，优化跨部门碎片化运营的问题。

未来10年，随着零售业务的成熟和5G通信的发展，银行的业务、客群、渠道都将进入快速发展迭代的快车道，前端运营和业务终端的联系更加紧密。银行需要更轻便灵活、自主可控的新核心系统为业务终端提供支撑，也需要通过即信ICC融合通信中台实现更具备灵活性、拓展性、稳定性的通信基建融合化，从“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三大层面，加强前后端的互联互通。