2021年6月22日，由大众报业集团（大众日报社）主办，山东财经大学、山东省互联网传媒集团、经济导报社及山东省宏观经济研究院承办的第十八届（2020）山东财经风云榜颁奖典礼在山东广播电视台隆重举行，富德生命人寿山东分公司凭借2020年多项具有竞争力的活动以及满意周到的客户服务，荣获“2020山东十大服务品牌企业”奖项。

2020年，富德生命人寿“家•恋”四季客户服务活动为客户带来全年无休的多元化服务。山东分公司创新服务形式，围绕健康、摄影、亲子、家庭等专题，通过线上及线下形式结合开展系列活动，线下举办书画大赛、亲子DIY、亲子采摘等现场活动40场，累计吸引约5700名客户参与其中。线上“在线健康讲座”、“自律我最棒”活动，累计11余万人次参与，同时为409名客户免费提供补发保单服务。2021年5月，富德生命人寿第十五届客户节隆重启动，每一步，共相守，今年客户节将以“欣德修夏”为主题，围绕 “绿色环保”“红色文化”“运动亲子”热点开展线上线下主题活动，持续为广大客户更加专业、贴心、优质的服务体验。山东分公司始终秉持“以人为本、以客为尊”的服务理念，坚持做好满意服务，进一步优化客户服务体系，用心做好每一场活动，对待每一个客户。

同时，公司积极探索电子化绿色金融，先进的人脸识别、电子签名技术实现从投保到理赔全流程E化服务体系。为满足不同客户需求，创新推出“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务。近年来，公司聚焦专业化转型，坚持做一家好公司为导向，通过科技助力，极大地提升了理赔效率。公司强化科技赋能，把高效、便捷渗透至理赔每个环节中，以优化客户体验为目标，不断升级，重塑理赔服务的价值，让理赔变得更有温情。

2021年，富德生命人寿山东分公司将始终坚持党建引领，筑牢服务基石，持续深化专业化转型，有效提升客户服务水平，实现高质量发展，真诚的希望把最精彩的活动和最贴心服务带到每一个角落，带至每一个客户身边。