2021年3月，远在深圳的富德生命人寿总部的一名志愿者通过公司“小海豚计划”一对一帮扶系统认领了杭州儿童玥玥（化名）。为落实帮扶事宜，6月2日，富德生命人寿杭州中支总经理周浙滨先生、分公司办公室、杭州中支人事行政部及党支部志愿者6人一行来到杭州市淳安县洞坑口村，对玥玥进行了走访慰问。
当天早上八点，志愿者一行从杭州市区驱车三个多小时，到达了玥玥所在的学校杭州市淳安县里商乡中心幼儿园。随后，在玥玥班主任王老师的陪同及带领下，一行人从学校驾车约三十分钟，到达了洞坑口村，下车后，全体人员走过一段崎岖的山路，终于到达了玥玥的家。
玥玥的家是由黄泥土搭建而成，室内阴暗潮湿，屋内的家具也十分简陋。据了解，玥玥的母亲在她出生后不久便和她的父亲离婚了，此后母亲再未回来。玥玥的父亲常年在外打零工，工作地点不固定，每年仅给家里约一万元的经济支持。玥玥从小由爷爷奶奶抚养，爷爷已是古稀之年，却依然坚持在村里打零工养活一家人。此外，玥玥还有一个同父异母在上初中的哥哥，奶奶平时负责照顾两个孩子的生活起居，无收入来源，生活十分困难。
玥玥小朋友今年6周岁，是淳安县里商乡幼儿园的一名大班学生，据王老师介绍，玥玥在学校里表现优异，且十分地乖巧听话。但因长期缺乏父母之爱，玥玥的性格比较腼腆，一开始面对陌生的叔叔阿姨，她紧张地低头不语，小手也紧紧抓着自己的裙子。了解了玥玥的情况，志愿者晓丹阿姨耐心陪伴着她。为了让玥玥更自信，志愿者给她准备了一盒崭新的发绳，让玥玥自己挑选，并为玥玥扎起一个漂亮的发型；了解孩子爱探索的天性，志愿者和玥玥一起在她家旁的小溪边抓小鱼；知道玥玥喜欢画画，志愿者拿出提前准备好的画笔和画纸，玥玥发挥自己的想象力，画出了蝴蝶、爱心等可爱形象。。。。。。随着时间的流逝，在小海豚志愿者的温馨陪护下，慢慢的，玥玥开始愿意沟通和互动。
走访期间，周总等志愿者还与玥玥的爷爷及其老师亲切交谈，详细了解了玥玥的生活和在校学习情况，以及生活中遇到的困难。此外，周总向玥玥及爷爷传达了富德生命人寿总部帮扶认领志愿者的衷心祝福和帮扶费用2000元，并给他们带去了棉被、大米和学习用品等物资。周总还鼓励玥玥保持开朗乐观的性格，以后努力学习知识，通过知识改变命运，走出大山。
志愿者们离开的时候，原本晴朗的天空，下起了小雨，玥玥牵着志愿者阿姨的手，恋恋不舍。之后，富德生命人寿的志愿者们还将继续关注玥玥的成长情况，继续做好帮扶衔接工作。
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