2020年11月，郑女士因左侧颈部不舒服到海南省肿瘤医院检查甲状腺超声提示4A类.医生建议治疗，2021年3月8日到医院做进一步的检查，拟“甲状腺结节性质待查”，医生建议住院治疗，因此在当天办理住院，最终被确诊为甲状腺乳头腺癌。

　　2021年4月7日，客户向我司进行理赔报案。接到报案后，我司于第一时间了解详情，获取信息。同时，赶赴客户家中安抚慰问，确定受益人信息，并协助客户家属准备理赔所需材料。4月10日，我司收到完整的理赔资料，立即开展赔付工作，于4月27日完成20万元重疾保险金的给付工作。

　　客户家属收到理赔款后，心存感激，对我司的理赔工作予以高度认可，特于5月10日向我司“一诺千金、理赔及时”的锦旗，衷心感谢我司的暖心理赔服务。