2020年8月，客户关女士为自己购买《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分）》(保额10万元)、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元）。

2020年12月初，关女士突发头晕、头痛，到当地医院通过头部CT检查显示桥前池、四叠体池占位性病变，医生建议进一步检查。2021年1月4日，关女士在家人的陪同下到医院复查结果显示为颅咽管瘤，随即入院治疗。

2021年3月25日，关女士带着理赔所需全部资料到富德生命人寿松原中支办理理赔，经公司快速调查审核，判定此事故属于该保险责任的理赔范围，当日给付关女士重大疾病保险金15万元。随即工作人员电话通知了关女士理赔金已到账的消息。关女士在电话中连连表示感谢，称没有想到理赔金这么快就到账了，这笔理赔金也缓解了家里因治病带来的经济压力。

“大病无情，生命有爱“是客户给富德生命人寿理赔服务的真诚反馈，用心服务，用爱承诺更是富德生命人寿对客户一直的承诺。