2020年,中国在线教育迎来爆发式的发展。回过头看,2020年中国在线教育网课市场,不管是新增用户数量、用户认可度还是资本市场的活跃度等方面,都呈现出了超过在线教育行业之前的发展态势,推动了在线教育行业用户消费习惯、市场格局以及品牌价值的进一步调整。

如果说在线教育2020年的关键词是“风口”和“融资”,那么“家长选择平台更理性”、“资本向头部企业倾斜”则是在线教育另一种变化。在在线教育快速发展的背后,在线教育用户对待在线教育的态度也更为理性,而不像过去那样盲目选择。同样地,在2020年整个经济环境不明朗的格局下,资本的投注也相对理性,更看好在线教育头部企业。

家长更注重平台口碑和师资 专业师资更能赢得家长心

中科院发布的《2020年中国在线教育网课市场白皮书暨2021年前瞻报告》调查显示,家长在选择在线教育网课产品时,最为看重的是平台口碑、师资力量配置、平台规模以及课程设计,紧随其后的是网课价格、学习氛围,而售后服务、网络流畅度等因素,并不是用户的重点参考因素。

这个调查结果与《2020年中国在线青少儿英语教育市场报告》中“在认为影响孩子学习效果因素的排行上,家长认为师资是首要的因素”的结果基本一致。多份行业报告指出家长和用户对外教的重视,在外教上发力,培养专业和名师外教,打造机构的外教师资壁垒,才能占据竞争先机。

在在线英语教育赛道上,经历过外教乱象的家长,在为孩子选择外教的时,更倾向具备教学资质的专业外教。事实上,外教持证执教,是机构外教质量的基本保障,此前在教育部六部门印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》中,其中在师资合格一项中明确规定:聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著为主公示培训人员姓名、照片和教师资格证书等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。

严格把关外教质量,为孩子提供有保障的在线英语学习,阿卡索从上线运营开始就注重优质外教团队的打造,不仅在外教聘用上严谨筛选和用心培养,而且外教均持有国际认可的教学资质证书,比如TESOL、TEFL等,并且阿卡索外教所持的TESOL的教学资格证书由英国认证机构Ascentis审核、认证和颁发,真实、权威。打消家长的疑虑,阿卡索同时上线外教资质查询系统,用户通过阿卡索官方渠道就可以查询外教的教学资质。

资本集中投向头部企业 阿卡索连获融资实力被看好

2020年是在线教育站在风口发展的一年。从各大第三方数据报告显示,2020年中国在线教育行业融资额超过500亿元,是在线教育行业过去十年融资的总和。因为疫情扩大的用户市场与快速培养出的消费习惯,让资本也看中了在线教育市场的发展潜力。

然而尽管在线教育行业融资金额创下了历史新高,但是在投融资事件的数量上,并没有因为“风口”而带来显著的增长,同比2019年,融资事件的数量反而下降。可见,2020年资本明显向头部企业集中。课题组调研,2020下半年融资总额占到全年的七成左右,其中猿辅导、作业帮在2020年完成两轮共23.5亿美元融资,吸纳行业总融资的80%。剩余部分流入掌门教育、阿卡索、火花思维等各细分带到头部企业。

在2020年10月和11月,阿卡索连续获得2轮亿元级的融资,被资本的看好。阿卡索自2011年成立以来,不断在外教师资、课程产品、服务上优化完善,为用户提供高性价比的在线英语教育服务,并引跑普及化产品赛道。

2021年初,阿卡索又传出了融资消息。根据36氪的报道,阿卡索完成C5轮融资,此轮投资方由阿卡索新老股东组成,资金将主要用在推进平台精细化服务升级进程,人才储备及团队的发展建设上。根据统计,从C1到C5轮融资,阿卡索C轮系列融资金额达10亿元。阿卡索方面表示,未来会继续扩展大众消费市场,坚定推进英语教育普及化战略,借助科技持续赋能教育,为中国学生提供更优质的线上外教服务。

行稳致远 在线教育发展应该用优质服务留住用户

在线教育从在中国发展至今,我们看到了它在促进教育公平、推进个性化教育的重要意义。近年很多在线教育企业积极践行社会责任,将优质的教育资源输送到很多偏远地区,让当地教育者和学生受益。在疫情期间,在线教育在确保全国学生“停课不停学”上发挥很大的作用,在线教育成为2020年的一大关键词。

在线教育在火热发展的背后,也暴露不少问题。2020年在线教育融资金额突破新高的同时,各大在线教育机构的营销费用也水涨船高。哪个综艺节目火热就有他们的身影,低价促销送课……在线教育欢声笑语一片,家长们却愁容满面,机构烧钱的营销模式,最终还是由家长买单。在这种营销模式下,是否能保证机构的教学品质和授课质量,需要打一个问号。

对于在线教育机构而言,不背离教育的初衷,坚守教育的本质,在教师教学能力和课程品质上下功夫,用优质的服务才是留住用户的法宝。只有将“教育”的事情做好了,才能在资本的不断加持下,走得更稳更远。