2021年1月25日一早，家住确山县的周女士冒雨来到富德生命人寿驻马店中支确山营销部，将一面“理赔快捷 诚信第一”的锦旗交至保险代理人手中。

2020年3月，周女士在保险代理人的介绍下为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》，保额28万元；附加百万医疗，保额200万。

不料，周女士于2020年11月体检时发现甲状腺异常，进一步检查后被确诊为甲状腺癌，周女士立即住院接受治疗，同时拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。接到报案后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员及其保险代理人第一时间前往医院进行探视，并提醒周女士留存申请理赔的相关资料。

为体现公司的人文关怀，周女士出院后，富德生命人寿驻马店中支理赔人员主动上门协助客户办理理赔申请手续。经核实，周女士所患疾病在合同约定范围内，很快公司便将33万余元理赔款送到客户手中。

“当初买保险时并不希望能用到这份保险，但是疾病的到来是不可预测的，有时候也是不可避免的，一但疾病到来，保险就是我们面对它的坚强后盾，感谢富德生命人寿贴心、便捷的理赔服务。”周女士收到理赔款后激动地说。

富德生命人寿驻马店中支自成立以来始终秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，今后，将继续践行服务承诺，不断优化服务流程，为客户送去更加专业、便捷的优质服务。