2019年初，嘉兴倪女士购买富德生命人寿《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》产品，保额10万，同时附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。2020年7月，倪女士因身体不适去医院检查，被确诊为甲状腺癌。当月，倪女士向富德生命人寿报案，理赔人员及业务员第一时间与客户取得联系，告知客户理赔注意事项，并积极与其对接沟通及准备相关理赔资料。在多方人员的帮助下，倪女士于2020年7月10日正式提交理赔材料，富德生命人寿浙江分公司下辖嘉兴中支理赔人员迅速审核完资料并展开调查，于2020年8月3日做出理赔结论，将10.29万元理赔款转入受益人指定账户，其中医疗险赔付2946.99元，同时豁免投保人后期应缴保费。

2020年8月25日，倪女士及其家属专程到富德生命人寿嘉兴中支海盐营服的客服大厅，送上了一面写着“优质服务、真诚守信、疾病无情、富德有爱”的锦旗。倪女士对富德生命人寿理赔人员的的热情服务与及时高效的理赔表示由衷的感谢，同时也对业务员积极传递保险爱与责任的精神表示赞扬。

未来，富德生命人寿浙江分公司将持续用最经济的方式为成千上万的家庭提供细致的服务，全面的保障，用诚意唤醒人们心中的保险意识。