| 保险是亲情跟大爱的延续，当意外与不幸不可避免地发生后，高效贴心的理赔服务才是真正履行保险企业的社会责任。富德生命人寿海南分公司始终秉承"公平、公正、快捷"的理赔服务宗旨，不断创新服务，以真诚的服务态度为客户提供高质量的理赔服务。2020上半年富德生命人寿海南分公司共受理理赔案件304笔，赔付总额达610.88万元。
理赔案件类型主要为疾病医疗及意外医疗，占比约为85%。上半年理赔案例中，重大疾病险种件均给付为12.67万元，恶性肿瘤发病率最高，其次为心血管疾病。癌症、脑中风、猝死为身故的主要原因。
为给客户带来更好的服务体验，公司不断创新理赔服务。报案客户100%慰问，让服务更贴心;同时公司云理赔服务打破理赔服务的空间限制，让服务更智能;简易案件面对面支付，让服务更高效。2020年上半年，案件申请支付时效达成1.5天、小额理赔支付周期0.3天、小额理赔获赔率100%。
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