通讯员 赵珠汛

疫情发生以来，中信银行十堰分行高度重视，认真贯彻落实总行及上级行各项工作要求，全面强化金融服务保障，积极传递企业“温度”，助力打赢疫情防控阻击战。

涉疫信贷优先保障

疫情发生后，按照上级行相关要求，中信银行十堰分行第一时间建立疫情防控业务绿色通道，创新工作方式，简化审批流程。按照“特事特办、急事急办”原则，重点区域专人服务、重点项目专人推进。

为提升防疫资金划拨效率，该行建立了支付结算快速通道，确保财政部门对医疗机构、医药企业的拨款，企业、个人捐款资金以及医院采购医疗器械、医护用品款项快速到账。

此外，对医疗机构，医药、医疗器械、医护用品制造和流通企业授信实行特事特办、急事急办，快速审批、快速放款，并简化担保条件，确保贷款规模优先保障。

据了解，目前中信银行已对湖北省内普惠型小微企业配置专项信贷规模100亿元，对新增的小微企业贷款和个人经营贷款，在现行利率基础上下浮0.5个百分点。

除个人经营贷外，该行还及时拓宽产品线，为客户提供开发信用贷、线上贷及无还本续贷等产品和功能，为客户提供资金流动性支持。

减费让利惠民惠企

记者了解到，为进一步加大对疫情防控工作的支持，中信银行在全国范围内对多项手续费实施减免政策。

自1月 29日起至疫情结束期内，中信银行将免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费，免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费，免收对公账户服务手续费和现钞服务手续费。

根据上级行有关政策要求，中信银行十堰分行主动梳理“疫情影响白名单”，对受疫情影响暂时遇到困难的小微企业，做到不抽贷、不断贷、不压贷，“一户一策”给予利率优惠、展期续贷和征信保护。同时，梳理“重点帮扶名单”，逐户分解任务，加大信贷支持、降低企业融资成本。

针对积极投身抗疫一线的特殊群体，中信银行也给予了重点关怀。该行对参与疫情防控的医护人员，政府工作人员，重点疫区受疫情影响暂时失去收入来源的人群设置还款宽限期。宽限期内，个人贷款发生逾期的，不视为违约，不计收罚息、不报送或消除征信逾期记录。

线上服务分秒直达

当前，疫情防控工作进入关键时期，“足不出户”已成为市民们的广泛共识。中信银行依托线上服务渠道和自助设备，为客户提供全方位的金融服务保障，尽量减少客户不必要的出行。

疫情期间，中信银行网上银行、手机银行、客服热线、私人银行、健康银行、网点ATM自助设备等，可为客户提供全渠道高效便捷的服务，助力客户恢复生产、减轻损失，为个人客户的财富增长提供保障。

与此同时，通过微信预填单、远程视频核实等在线服务，可帮助小微企业足不出户开立结算账户。及时上线手机银行企业云办公功能，7×24小时为企业在线办理支付转账、代发工资、费用报销及回单查询等各类业务。

此外，为随时随地响应小微企业需求，中信银行已将支行网点普惠金融联系人通讯录嵌入网银等电子渠道。同时，加快“物流e贷、银税e贷、政采e贷”等信用类贷款开发推广，为企业提供分秒直达的在线融资服务。

“信”守温度，共克时艰。中信银行将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，为疫情防控工作提供更多有力的支持，为广大市民提供更多“有温度”的服务。