用户可在“海尔消费金融”微信公众号品牌菜单栏点击“免费在线义诊”进入义诊页面,随后点击“立即免费咨询专家”即可开始免费问诊,与在线专家医生沟通。此外也可以拨打义诊电话专线4001819191,有发热、咳嗽、乏力症状,或怀疑是否患有新型肺炎的用户均可以电话问诊,义诊电话专线时间为9:00-20:00。

除了新型肺炎在线问诊外,线上还提供免费心理援助、全国疫情动态查询、新冠肺炎防疫知识以及防范药品商城等服务。

海尔消费金融此次联合平安好医生在线义诊服务,利用互联网医疗零接触用户的优势,通过抗疫电话义诊专线为用户提供医护指导,帮助全民提高防护意识、及时掌握疫情动态,缓解医院现场接诊压力,避免人员交叉感染,是海尔消费金融在疫情防控方面又一重要举措。

为抗击疫情贡献金融力量,应中国人民银行等四部门通知要求,海尔消费金融自2月3日起正常上班,保障金融服务的持续性和稳定性。

疫情期间,用户在海尔消费金融的借款、放款、还款等服务将不受影响。为了加大金融服务助力疫情防控的力度,海尔消费金融为用户制定了差异化信贷政策,开通绿色服务通道,针对全国范围内受疫情影响,暂时失去收入来源、无法按时还款的用户,根据实际情况提供合理延迟还款期、调整还款计划等措施,帮助用户纾解困难,共渡难关。

这场突如其来的“战疫”,让2020年春节注定成为一个不平凡的春节。虽病邪侵袭,吾辈亦往矣,各行各业众志成城,都在用自己的方式抗击疫情,让患者有医,医者有护,困者有援。“地不分南北,企不分大小,业无论虚实”,战胜疫情是我们共同的责任和使命。疫情虽大,但它连接了我们所有的人,激发了我们所有的爱,点燃了我们所有的斗志。

作为一家有温度的家庭金融服务机构,海尔消费金融将带着“让亿万家庭幸福可期”的使命,化身用户身后坚实的后盾,以用户为核心,竭尽全力做好疫情时期的金融服务保障工作,确保金融服务不缺位,为打赢防疫战贡献金融力量。