多维升级产品与服务，构建诚信租住新生态

　　作为长租公寓代表企业，自如正通过企业与用户同步发力诚信建设，构建优质产品与服务的全新租住生态。

　　在产品诚信方面，自如的“深呼吸”项目成为租住行业诚信体系建设的“排头兵”。2018年底，自如公布了“深呼吸1.0”租住产品要点，即优于国标E1级板材、十环认证材料、41道关键工序、空气密闭检测、空置期管理，

　　今年以来，自如联合中国质量认证中心等权威科研机构，经过972次试验，2252个监测点位，对家具板材、装修材料、施工管理、空气质量管理四个维度严把标准、优化升级，系统性打造环保、宜居的空间产品，推出品质管理更为严格的“深呼吸2.0”标准。值得一提的是，今年9月，自如参编由中国标准化研究院牵头起草的《长租公寓评价规范》，“深呼吸”作为此次参编的主要研究成果，有望冲刺“领先评级”。

　　对于服务诚信建设，自如构建了家装、空检、管家、搬家、客服、家服、维修等核心服务团队，尤其重视相关服务人员的背景筛查，通过严格的培训和信用审核机制，来保障为租客提供更智能、更及时、更透明、更贴心的租住生活服务。值得一提的是，自如通过人脸识别技术，对每天上门服务的员工进行实景人脸认证和安全提示，确保员工实名服务，保障租客的日常人身安全、财产安全。

　　业内人士表示，企业诚信不仅是检验、约束服务质量、服务能力的基本法则，更是服务提供者竞争力的核心体现，自如作为行业先行者，以诚信为基石，推动行业服务升维。

　　自如信用体系建设，开启租房信用免押时代

　　自如不仅在产品诚信、服务诚信上持续加大投入，还在用户信用体系建设上推动行业升维，为城市信用体系在租住细分领域的运用给出解决方案。

　　2016年，为创建阳光租住生活，自如推出了国内首个租住领域信用产品——自如信用，通过身份信息、履约历史、租住行为、外部信用四个维度，对租客从签约、居住、直至解约，整个服务周期内的信用记录进行评定，建立自如信用评价体系。

　　据悉，从2016年至今，自如信用已守护近300万自如客的品质租住生活，累计减免8亿押金。不仅如此，在以租住场景作为切入后，自如信用还与脉脉、领英、亿家净水等企业合作，逐步帮助租客拓展更多生活边界。

　　值得一提的是，为给信用良好的租客带来更多租房福利，在“向上生活——2020自如新产品发布会”中，自如开启“好信用、免押金”系列活动。自如客凭自如分，最高可享押金全免、免费住1个月。

　　业内人士表示，自如信用免押租住体系的打造，是中国租赁信用体系建设的一次里程碑式突破，通过降低交易成本，反哺信用体系，为城市美好生活做出更多贡献，开启了中国租房信用免押时代。