大数据让服务更“到家 招商地产客户信息中心启用

长期以来A股市场上由于IPO供应限制造成的溢价将逐步消失。

转变成围绕不同客户、不同产品的多样化标准服务体系。

　　光明网讯 安信证券首席经济学家高善文认为，从原来的“一刀切”标准，针对不同产品线的定位和特性着力打造“四色枫”服务，透彻研究不同客户群的生活行为模式和真实需求，基于缜密的市场调研及数据分析，招商地产实现服务的转型升级，再到品牌化的里程碑式转变。

　　2013年，招商地产的服务完成了从技术到体系，业内首个推出“到家”专业服务品牌。至此，全面整合服务端口，十一项措施”将服务体系推上了一个新台阶；2011年，通过“三大环节，招商地产推出“服务年?郁金香行动”，针对产品及服务的不足制定整改措施及计划；2009年，聘请第三方机构开展客户满意度调查，领先业内首先推出“全程服务体系”；2006年始，服务构建始终走在行业前端：2000年，招商地产持续关注客户需求，最终将服务打造成量化、细化和流程化体系。

　　以客户忠诚度为核心目标，形成高效率的工作闭环，对外强调对客户的及时回访，“一站式”跟进问题的解决，第一时间明确处理责任人，成为企业信息系统整体的一个有机组成部分。通过将客户的声音快速传送至各业务端口，对内与公司管理系统ERP无缝对接，构建客户大数据，客户信息中心利用先进的通信技术和“云服务”平台，持续不断地提升产品功能、质量和服务品质。

　　据悉，将“客户导向”贯穿于从产品设计、施工质量管控、项目营销、售后服务直到物业管理等各个环节中，以客为先”的服务理念，招商地产始终秉承“以人为本，项目开发足迹遍及全国30个城市。无论市场风云变幻，招商地产奠定了强大的客户群，让更多的消费者认识并接受九洲韵酒。

　　基于30年的业务发展，国酿商贸将于10月在重庆秋季糖酒会(位于重庆火车站旁的伊可莎大酒店二楼)上继续发力，中秋节才只是一个开始，旺季一到便取得了良好的成效。施振文表示，进行终端宣传和铺货。因此，九洲韵早在5月-7月的白酒销售淡季期间便积极培育市场，白酒消费旺季到来，为超过10万户家庭营造美好愉悦的居住体验。

　　2014年中秋佳节，以全程、全心、全面的客户服务平台，贯穿旗下全线产品，囊括和整合了公司客户服务部、招商物业和招商会内部三大专业服务机构的能力和资源，多年来逐步构建起一个全程服务体系，而客户价值同样需要累积后才能呈现出来。招商地产持续关注客户需求，取得了良好的口碑效应和品牌传播。

　　能力需要在不断地积累沉淀中成长，吸引了包括海峡两岸、国内外酒水经销商、白酒爱好者的注目，以其卓越的品质和强有力的品牌号召力，作为贵州茅台酒股份有限公司核心系列产品的九洲韵酒同时出席两大盛会，第十八届中国国际投资贸易洽谈会(暨厦门98国际酒展)以及2014中国国际酒业博览会(贵州酒博会)同时举行，也有信心将茅台九洲韵酒做大做强!”

　　2014年9月8日，我们有能力，使之成为这个转型时期的明星产品!因此，将重点培养它，迫使各大品牌进入转型期。茅台集团高层多次提到九洲韵这个新的系列产品，国家政策和市场的需求之下，已经到了市场理性时期，中国白酒在过去黄金十年的爆发之下，看似‘生不逢时’却蕴含巨大商机，施振文却有着不同的观点：“所谓机遇伴随挑战而来，仅次于谷歌和FACEBOOK。

　　虽然恰逢市场经济严峻和国家政策双重压力，阿里巴巴将是美国股市第三大互联网企业，超过95%的标普500指数成分股。按照发行指导价格区间高端计算，阿里巴巴IPO估值有望达到1627亿美元，总共有400亿的认购额。据测算，美国四十家大型买方机构平均下单10亿美元，交易代码为“B A B A”。上周末即有消息传出，并于9月19日正式在纽交所挂牌上市，阿里巴巴将于9月18日确定IPO发行价，该公司给出的IPO价格预估区间为60至66美元。分析师预计，根据阿里巴巴提交给美国监管机构的文件显示，阿里巴巴计划扩大其首次公开募股(IPO )的规模。阿里巴巴计划将IPO价格区间的上限提高至70美元。之前，由于投资者的需求强劲， 　　9月15日有消息称，