7月16日，李女士拖着有病的身躯，带着两面锦旗，迫不及待地从云南省昭通市赶到贵州省六盘水市，感谢富德生命人寿六盘水中支的“保险天使”崔燕尽职尽责，让她搭乘上这艘保险之舟，才有了战胜病魔的勇气。
两面锦旗分别写道，“诚信服务重承诺，理赔及时解忧难”和“尽职尽责， 服务热情”。李女士说：“我千言万语也难表达对她的感激，只能通过这两面锦旗，希望让更多的人认识保险的功能，希望更多的人在面对困难和绝望的时候能够重树信心。”
李女士家住云南省昭通市，是一个单亲妈妈，孩子正在上学，家里还有老人需要照顾，自己是家里的顶梁柱。她与崔燕是几年前在六盘水做生意经过朋友从介绍认识到相识。
崔燕与李女士认识当初，曾提过保险之事，由于家里经济压力大，李女士一直没有购买。通过几年来的交往，崔燕与李女士成为心心相印的好朋友。每次见面或电话交流，崔燕都忘不了劝说李女士买份保险。几年来都是如此，最终，李女士买了一款疾病种类广覆盖、轻症癌症多次赔、寿险重疾双复原、多重保障护终身的重大疾病保险产品。主险为《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》、附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》和《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。万万没有想到，就是这份“人情保险单”，解决了李女士现实大问题。
今年3月份，李女士感觉身体不适，随即到医院检查，检查结果竟然是乳房恶性肿瘤。当时，李女士犹如晴天霹雳，连轻生的念头都有，恨苍天不公，为什么让她患上这个怪病。在复杂的情绪中，李女士考虑到孩子和老人都要照顾，无论家庭经济多么困难都要坚持。
经过初期治疗，李女士的病情有了好转，但后期无法估量的高昂治疗费用让她忧心忡忡。不过，崔燕与她平时交流的电话，这一次让看到了希望。崔燕催促她尽快准备所需材料，及时申请保险理赔。6月21日，公司在接到报案后，服务人员及时开展理赔调查工作，在最短时间内完成调查工作。经审核，符合重疾赔付标准，6月24日，富德生命人寿给付李女士理赔金21万元。
李女士说：“当初，我是碍于人情面子，权当帮朋友的忙，所以购买了一份保险，做梦也没有想到，富德生命人寿不仅让我不再为以后的治疗费发愁，还给我战胜病魔的勇气。现在想到当初多余的想法，着实有些尴尬。”
“护佑客户生命保障”是富德生命人寿贵州分公司的使命，公司始终秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，用快速优质的理赔服务兑现保险保障的承诺，让客户感受到公司的责任与担当，为客户带来最温馨的服务体验。
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